Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de SYSTECH NEW S.A.S. (en adelante, “SYSTECH NEW”), así como las consultas y solicitudes de cotización que se realicen mediante los canales publicados en él. Al navegar por el sitio, el usuario acepta utilizarlo conforme a estas condiciones y a la legislación colombiana aplicable.

El sitio presenta información corporativa y un catálogo de referencia de productos y servicios tecnológicos. La publicación de un producto no implica, por sí sola, que exista inventario disponible, un precio vigente o una oferta comercial vinculante.

1. Identificación y canales de atención

El sitio es operado por SYSTECH NEW S.A.S., empresa dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, accesorios, partes y soluciones informáticas. Los canales de contacto publicados en esta página pueden utilizarse para solicitar información, cotizaciones y aclaraciones sobre productos o servicios.

2. Información del catálogo

Los nombres, fotografías, referencias y descripciones publicados tienen una finalidad informativa. Las imágenes pueden ser ilustrativas y las características, referencias, colores, empaques, accesorios incluidos o especificaciones pueden variar según la versión del fabricante o proveedor. Antes de tomar una decisión, el cliente debe confirmar la referencia y configuración exactas con el equipo comercial.

Los filtros y datos técnicos del catálogo se construyen a partir de la información disponible. Si el usuario detecta una inconsistencia, puede solicitar verificación por los canales de contacto.

3. Solicitudes y cotizaciones

Una consulta realizada desde el sitio, un mensaje por correo o una conversación por WhatsApp constituye una solicitud de información y no garantiza por sí misma una reserva, compra o prestación de servicio. La cotización emitida por SYSTECH NEW indicará, cuando corresponda, los productos, configuraciones, precios, impuestos, disponibilidad, vigencia, forma de pago, condiciones de entrega y garantías aplicables.

La cotización deberá aceptarse dentro de su vigencia y por el canal indicado. Las condiciones definitivas de una operación serán las consignadas en la cotización, pedido, factura u otro documento comercial aceptado por las partes, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

4. Precios, disponibilidad y cambios

Cuando un precio no esté publicado, deberá solicitarse una cotización. Si el sitio muestra precios o disponibilidad, estos deberán confirmarse con el equipo comercial antes de formalizar la operación, ya que pueden depender de inventario, proveedor, configuración, impuestos y condiciones logísticas. SYSTECH NEW puede corregir errores involuntarios en la información publicada y actualizar el catálogo, sin afectar los derechos adquiridos mediante una operación ya formalizada.

5. Compras, pagos y entrega

La versión actual del sitio funciona como catálogo y canal de contacto; no debe entenderse como una confirmación automática de compra ni como una pasarela de pago. Los medios y plazos de pago, costos de envío, fecha estimada de entrega, lugar de entrega y demás condiciones se comunicarán en la cotización o documento comercial correspondiente.

El cliente debe verificar que los datos de facturación, contacto y entrega suministrados sean correctos. No debe realizar pagos a cuentas o enlaces que no hayan sido confirmados por un canal oficial de SYSTECH NEW.

6. Garantías, cambios, retracto y reclamaciones

Las garantías legales y las garantías ofrecidas por fabricantes o proveedores se aplicarán conforme a la naturaleza del producto, la documentación de la operación y la legislación vigente. Las condiciones específicas de garantía, diagnóstico, devolución o soporte deben confirmarse antes de comprar y quedarán reflejadas en los documentos de la operación cuando corresponda.

Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor conserva los derechos de retracto, reversión del pago, garantía legal y demás mecanismos previstos por la normativa colombiana, incluidos la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. El procedimiento dependerá del tipo de operación y de los supuestos previstos en la ley. Estos términos no buscan excluir ni limitar derechos irrenunciables del consumidor.

7. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a no utilizar el sitio con fines ilícitos, no intentar acceder sin autorización a sus sistemas, no interferir con su funcionamiento y no enviar información falsa, maliciosa o que vulnere derechos de terceros. SYSTECH NEW podrá adoptar medidas técnicas razonables para proteger el sitio y a sus usuarios.

8. Propiedad intelectual

Salvo que se indique otra cosa, los elementos propios del sitio —incluidos textos, diseño, logotipos, marcas de SYSTECH NEW, estructura gráfica y contenido editorial— están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Las marcas, nombres e imágenes de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines de identificación o información comercial. No se concede autorización para copiar, modificar o explotar el contenido fuera de los usos permitidos por la ley.

9. Enlaces a terceros y disponibilidad

El sitio puede contener enlaces a servicios externos, como redes sociales, mapas o canales de mensajería. Esos recursos se rigen por los términos y políticas de sus propios proveedores. SYSTECH NEW no controla los contenidos ni la disponibilidad de sitios de terceros.

Se procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas externas. La información del sitio se ofrece sin perjuicio de la información vinculante que figure en una cotización aceptada o documento contractual.

10. Datos personales

El tratamiento de la información personal enviada mediante formularios o canales de contacto se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad, disponibles desde el footer del sitio.

11. Legislación aplicable y modificaciones

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Las controversias se tramitarán ante las autoridades competentes y mediante los mecanismos establecidos por la ley. SYSTECH NEW puede actualizar este documento para reflejar cambios en el sitio, sus operaciones o la normativa aplicable; la versión publicada indicará la fecha de actualización.

Consulta también: Términos y Condiciones · Política de Tratamiento de Datos · Política de Privacidad.